二、患者方面

    1.要遵循医院的相关规定，了解自身应该履行的义务。当然这一点取决于护士的宣教，护士让患者明确医院的相关规定及遵循规定有利于疾病治疗，患者自然会积极配合。

    2.让患者了解护理操作的必要性，以及如何积极配合护士操作进行治疗，因此要求护士在操作前要详细说明和指导，取得患者认同和配合。

    3.患者应该了解医疗服务的特殊性，遵循客观事实，这一点需要更多义务人员的宣教和社会媒体的共同关注。

    4.要明确医疗收费系统，对患者不理解的收费项目进行解答，并予以标注，加强医疗费用的公开性。

    5.患者应了解相关的医疗体制，具备基本医疗法律知识。

    三、社会方面

    1.广大舆论要客观实际的进行报道宣传 ......