王建辉

    伴随《优良药房工作规范》的具体实施，以及医院药学部门改革的不断深化，医院药学服务的用药咨询成为保证用药安全、有效的重要环节之一。医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分，是药学人员展现自我、实现自我价值的舞台。开展全方位的药物咨询服务，能更好地向患者、医师、护士和公众提供优质药学服务、解答药学疑问、提供合理用药信息及树立药学人员良好的形象。我院从2006年设立了门诊用药咨询窗口，使患者可以与药师面对面地进行用药咨询。本文对我院用药咨询实际工作情况进行了剖析，旨在为完善医院药学服务体系提供参考。

    1 实施过程

    1.1 建立健全规章制度，不断提高药师的专业素质 随着医药卫生事业改革的深入，我国医院药学服务工作正由传统的保障供应型向为患者提供药学服务转变，借此契机，我院门诊药物咨询工作得以开展，设立了门诊药物咨询窗口，并制定了一套健全的规章制度[1]，使门诊药物咨询的各项工作真正做到有章可循。为了不使各项规章制度流于形式，我们还参照有关要求设计了咨询记录表，使门诊药物咨询工作能落到实处。

    药物咨询是一项专业性非常强的工作，要求药师不仅应具备扎实的药学专业知识，不断追踪本学科的新动向 ......