解莉莉

    优质护理服务模式对心内科病房降低红灯率的影响

    解莉莉

    目的探讨优质护理服务模式在心内科应用的效果。方法600例心内科患者, 根据有无开展优质护理服务分为对照组和观察组, 各300例。对照组患者采用常规护理, 观察组患者给予优质护理服务。观察两组患者对护理服务态度和护理服务方式的满意度、病房红灯呼叫率。结果通过优质护理服务的开展, 观察组患者护理满意度明显高于对照组, 差异具有统计学意义(P<0.05), 观察组红灯呼叫率明显低于对照组, 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务的开展, 能够提高患者对护理服务态度和护理服务方式的满意度, 减少红灯呼叫率。

    优质护理服务；心内科；护理质量

    随着社会经济的不断发展, 人民群众对于健康水平及医院服务的要求不断提高, 为满足时代对医疗服务提出的要求,优质护理服务应运而生[1,2], 优质护理服务应用于临床的研究报道较多[3], 但是, 该服务对病房红灯呼叫率影响的研究报道较少 ......