护理人员的沟通艺术在工作中的应用
和谐,价值,交往艺术,人际关系,护患关系,核心问题,医患关系,医疗道德
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康玲 黑龙江省大庆市第六医院;
【摘要】目前护理人员工作压力大,其中一部分原因是各种沟通关系处理不当,根据护理人员在医疗工作中所充当的角色,应该掌握与上级领导、同事、患者之间的交往艺术,而医患关系是医疗中人际关系的核心问题,它联系到服务态度、医疗道德、医疗作风、医疗知识,每一环节都不可缺少,只有促进三者之间的和谐,才能体现护理人员在工作中的真正价值。
【关键词】 护理人员 和谐 价值 交往艺术 人际关系 沟通艺术 护患关系 核心问题 医患关系 医疗道德
【分类号】R471
沟通是一种管理艺术,沟通是指人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流意见、观点、情况或感情的过程。有效的沟通应是接受者已收到的信息与发出者所表达的意思正好相同,双方不仅能相互影响,而且还能建立起一定关系,而医患关系是医疗中人际关系的核心问题,它联系到服务
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[摘要]目前护理人员工作压力大，其中一部分原因是各种沟通关系处理不当，根据护理人员在医疗工作中所充当的角色，应该掌握与上级领导、同事、患者之间的交往艺术，而医患关系是医疗中人际关系的核心问题，它联系到服务态度、医疗道德、医疗作风、医疗知识，每一环节都不可缺少，只有促进三者之间的和谐，才能体现护理人员在工作中的真正价值。
[关键词]护理人员；和谐；价值；交往艺术
[中图分类号]R471
[文献标识码]A
[文章编号]1673-9701(2009)07-108-02
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