应用柏拉图分析法减少临床血液标本采集及运送缺陷
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2012年7月15日
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参见附件。
张丽华 赖玉莲 福建省龙岩人民医院护理部;
【摘要】目的降低临床血标本采集及运送缺陷率,提高患者的满意度,提升临床整体品质。方法对临床发生的血液标本采集及运送质量缺陷进行数据收集,并通过绘制柏拉图统计表对临床发生的缺陷情况进行分析,找出发生缺陷的原因,采取切实可行的整改措施。结果临床血液标本的缺陷发生率由整改前的18.7%下降到整改后的1.85%,缺陷要因从整改前的78.13%下降至19.83%。结论提示柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的可能缺陷原因中找出问题的关键所在,对降低临床标本采集及运送缺陷率具有实用意义。
【关键词】 分析法 柏拉图 临床 缺陷率 标本采集及运送
【分类号】R446
临床血液标本的正确采集及运送工作是临床实验室质量保证体系中检验前过程最主要、最关键的环节之一,是保证检验信息正确、有效的先决条件,否则不仅会造成人力、物力的浪费,甚至对临床诊治产生误导,延误患者正确诊治。笔者于2011年8~11月采用柏拉图分析法对临床科室血液标本
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