优质护理质量评价指标的研究
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2013年9月15日
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参见附件。
史定妹 李宛珍 王红幸 赵敏 姚红梅 宁波市第一医院护理部;
【摘要】目的确定优质护理质量评价指标,以评估医院护理管理及护理服务的给予情况。方法采用ADH分层法、Delphi法、因子分析法等,包括三个阶段。阶段一:专家讨论,采用研究者及护理质量专家对卫生部《优质护理服务工作标准》进行研究;阶段二:采用Delphi法分三轮对上一阶段中的各条目重要性进行评分;阶段三:各研究专家用第二阶段中得出的《优质护理服务检查评价表》对随机抽取的20个病区进行评价。结果①通过专家讨论研究初步得出优质护理质量评价指标;②通过进一步的调查研究建立起更科学、客观、有效的护理质量评价系统。结论该评价指标具有良好的效度及可操作性,内部一致性信度均大于0.7,在可接受范围,提示该护理服务评价指标具有良好的信度,可用于临床优质护理质量评价。
【关键词】 优质护理 质量指标
【基金】宁波市科技计划课题(2011C50042)
【分类号】R47
护理质量作为医院整体服务质量的重要组成部分,在医院服务质量中起着举足轻重的作用,医院各级护理工作者皆以提供优质护理为核心工作,并不断采取各种措施来提高优质护理服务的水平。护理质量的评价标准是质量管理的关键环节,也是护理管理的重要依据[1]。随着优质护理服务在全
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