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编号:12705901
PDCA循环管理模式对气管插管非计划性拔管和患者家属满意度的影响(3)
http://www.100md.com 2014年1月15日 吕魏潇 张旭珍 童向红
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    参见附件。

     1.2.4 检查阶段(check) 建立气管插管患者护理质量管理小组,由责任组长、护士长、责任护士等人员组成,并由责任护士们全面负责实施非计划性意外拔管风险患者的评估和防范措施;责任组长们负责对患者护理过程出现的各种问题及时提出防范措施和进行指导合理应对;护长组织对护理质量、态度和防范措施实施情况进行定期、不定期的检查,并将检查的结果做好记录以用于例会和培训期间点评分析。

    1.2.5 处理阶段(action) 质量管理小组定期召开评估分析座谈会,就非计划拔管事件的防范情况和患者及家属满意度的结果展开分析、探讨和总结,对成功的经验进行表扬和肯定,对存在的问题及时总结出解决措施,并继续追踪改进措施的实效情况,尽量做到质量的标准化[10],以确保防止类似意外的再次发生,将讨论结果汇总后上报上级护理部,同时,把相关措施和建议反馈给具体的个人,形成一个自下而上,继而自上而下的负反馈系统,如此反复,使得PDCA循环模式可以持续不断地运行。

    1.3 观察指标

    ①观察患者的非计划性拔管事件的发生率,分为发生与未发生两个维度。②采用患者家属满意度情况问卷调查表,对患者家属对医疗服务的满意度进行评估,满意度主要分为满意和不满意两个维度。

    1.4 统计学方法

    采用SPSS 19.0统计软件进行数据分析,计数资料用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

    2结果

    2.1 PDCA实施前后两组患者非计划性拔管发生率

    对照组为2011年5月~2012年5月我院气管插管患者309例次,共记录非计划性气管插管拔管14例次 ......

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