[摘要] 目的 探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果，旨在提升门诊护理工作质量。 方法 本研究选取优质护理前后其中1个月门诊患者为研究对象，自2014年6月开展优质护理活动至今，待活动进入稳定期后，以2014年9月就诊的门诊患者50例为观察组，以2014年1月就诊的门诊患者50例为对照组，比较两组患者治疗前后的SAS评分、护理满意度、入选病例门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间。 结果 观察组的护理满意度达98.0%，显著高于对照组76.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊挂号等候时间≤15 min达92.0%， 辅助检查等候时间≤15 min达94.0%，均达到90%以上，分别显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。治疗前两组患者的SAS评分组间比较，差异无显著性(P>0.05) ......