譬如，方同学在儿外科志愿服务时，一位母亲带着眼部受伤的幼童来到科室候诊，碰巧医生因其他工作不在科室。面对哭闹的孩子、忧心忡忡的家长越来越烦躁不安，不耐烦的大声抱怨医生玩忽职守、不负责任等。科室护士忙着手里的工作沉默不语，性格内向的方同学则尴尬的手足无措，努力思考着如何应对。看着抽泣的患儿，方同学想到要分散孩子的注意力，于是主动对孩子说，你的水瓶真好看，姐姐给你倒些水喝好吗？孩子点点头。看到小朋友并不排斥自己，方同学继续陪他聊天说话，患儿逐渐安静放松下来，家长的情绪也随之略显平复；方同学又赶紧安抚家长，告诉她医生确实是因为工作暂时不在科室，医生也很关心孩子的情况，他一定会尽快赶回等，焦虑的母亲听后也渐渐冷静。经过这次的突发事件，方同学信心倍增，碰到其他难题时不再退缩不语，而是以更积极的态度与患者沟通，以实际行动表达对患者的关爱，与医患建立了友好和谐的关系。

    3.3通过志愿者之间的交流分享医德情感

    分享与交流是提升志愿者行动培养医学生医德情感实效性的重要环节。在此过程中，志愿者能够对自己的感受、想法、情感进行反思与审视 ......