[摘要] 目的 研究优质护理服务在肾内科中应用改善患者负面情绪的护理效果观察。 方法 选取2013年8月～2014年8月在我院肾内科住院的90例患者为研究对象，并将研究对象随机分为常规护理组和优质护理组，常规护理组45例患者实行肾内科常规护理方法，优质护理组45例患者实行优质护理服务，分析比较两组患者护理前、后负面情绪改善情况以及患者对护理服务的满意度。 结果 优质护理组与常规护理组护理前SAS评分比较，无明显差异(P>0.05)；优质护理组护理后的SAS评分明显低于常规护理组，差异具有统计学意义(P<0.05)；优质护理组护理后SAS评分明显低于护理前，差异具有统计学意义(P<0.05)；常规护理组护理后SAS评分与护理前比较无差异(P>0.05)。优质护理组与常规护理组护理前SDS评分，无明显差异(P>0.05)；优质护理组护理后的SDS评分明显低于常规护理组，差异具有统计学意义(P<0.05)；优质护理组护理后SDS评分明显低于护理前，差异具有统计学意义(P<0.05)；常规护理组护理后SDS评分与护理前比较无差异(P>0.05)。优质护理组对护理模式满意人数占77.78%(35/45) ......