产科患者为一个特殊的患者群体，由于其在生理和心理上的变化对产科提供的服务有着更高更特殊的要求[9-11]。人性化护理模式的主旨是以人为本，重视患者的心理护理，体现了生物-心理-社会医学模式的护理要求，是一种具有个性化、创造性的护理模式。人性化护理不同于传统护理服务模式，护士将不再只是遵从医嘱对患者进行被动的服务。人性化护理为临床护理工作中倡导的一个重要理念，强调从患者个人实际情况出发，充分尊重患者的人格尊严、生命价值及个人隐私。人性化护理的重点在于细节护理，为产妇营造安静的人性化病房环境，并通过心理护理、人文关怀、健康教育、规范化护理操作及温馨亲切的护理态度为产妇提供护理服务。护理人员对产妇的护理不仅体现在护理操作技术上，还体现在与患者的护患关系方面，护理人员要以和蔼倾听的态度和精湛专业的技能获取患者的信任，才能建立良好的护患关系。人性化护理要求护士主动与产妇进行交流，及时与家属进行沟通，根据自身的床实践经验，有针对性地对产妇进行心理护理，有利于缓解患者的焦虑、紧张等心理[12-17]。产妇进入病房后，由于对医院环境比较陌生，在一定程度上存在焦虑和恐惧心理，护理人员应主动与产妇进行沟通和交流，充分了解和理解产妇的焦虑和恐惧心理，对于行剖宫产的产妇，应告知产妇及家属手术的过程和麻醉方式及注意事项。通过实施热情、耐心、周到、细致的人性化服务 ......