1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将我院普外科病房24名护士纳入本研究。所有入选者均为女性，年龄为21～52岁，平均(29.42±6.22)岁，学历：大专14名、本科10名，职称：副主任护师1名、主管护师5名、护师11名、护士7名。开放床位38张，主要收治各类普外科手术患者。

    1.2 方法

    根据SBAR的标准沟通方式并结合我院疾病的特点和医护行为标准建立医护沟通模型[2]。即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。该表格不需要护士逐条填写内容，只是提供给护士一个临床思维的模式，指导护士向医生汇报患者的完整信息，做到有效沟通。

    1.3 观察指标

    比较SBAR交流模式实施前及实施后6个月医护工作情况：即施前后护士沟通技巧考核评分、临床病情汇报时间、工作满意度评分及医生有效信息掌握度和满意度评分 ......