2016年护理部将卓越绩效管理模式与平衡积分卡有效结合，从财务、顾客、内部流程、学习与成长等四个维度，将护理战略转化为具体的、可量化的目标和指标，同时也为战略的调整提供了量化依据，以此来实现愿景，更好地为患者服务，实现经济效益与社会效益的和谐增长。护理部战略实施策略地图见图1。

    1.2.1 财务维度 医院作为非营利性机构，其绩效目标先是社会效益加工作效率，然后才是经济效益。基于卓越绩效模式的“战略”准则，护理部在医院战略发展目标的基础上，在保障护理质量和安全的前提下，充分利用现代医疗资源，有效控制成本支出，降低患者均次费用。

    实施方法：(1)严格按照国家物价管理规定，合理规范收费;(2)充分利用护理卫生资源，严格控制护理耗材使用量;(3)提高资产运用效能及效益，对设备进行跟踪评价，确保贵重仪器的有效使用;(4)实施预算管理，对科室收入、工作量进行预算，确保学科有力发展。

    指标收集与考核：卓越绩效模式注重对结果的关注，而结果是所有关键领域的绩效和改进。护理部依托医院信息化运营管理平台，充分结合卓越绩效模式与平衡积分卡理念，根据护理管理体系的优劣势，制定发展的长、短期目标，并通过运营管理平台抓取数据进行分析反馈，将床位使用率、百元耗材比、贵重仪器使用率、人均非药材业务量等作为关键考核指标 ......