易腾迈语音解决方案推动中法兴物流扩展台湾业务
ID Logistics(中法兴)集团成立于2001年，是由数位具有国际专业物流背景、对仓储与配送管理有丰富经验的精英组成其管理团队，同步展开台湾与法国的物流事业。
最初，中法兴为法国零售行业提供服务，并于2002年初，首先在台湾开始其海外业务发展。中法兴先后于桃园芦竹及仓坪成立两个物流中心，为家乐福杂货食品及非食品类商品提供物流解决方案。
易腾迈是全球自动识别设备及解决方案领先供应商，其语音方案不仅支持多国语言，而且各种方言和口音也能成功识别，且专门针对挑战性仓库环境而开发，词汇语音有超高识别准确性。在中法兴的家乐福项目中，易腾迈事业部Vocollect提供语音拣选解决方案，大幅提升工作效率，提高员工满意度。
未雨绸缪，洞烛先机
从2001年到2012年7月，家乐福在台湾共开设了63家量贩店，成功地成为台湾量贩店龙头企业，台湾量贩店业也因家乐福而遍地开花，成为量贩店人才的摇篮。家乐福成功的背后，有着一家担负起强大的后勤支持工作的功臣——中法兴物流。中法兴负责家乐福量贩店常温商品的物流配送业务，包括：食品、杂货、家电、干货等商品。量贩店物流业务看似简单，但实际处理起来却是繁杂无比，首先是库存单位(SKU)数高达数万个，库存量达10万板，每日进出货量也高达数10万箱，出货时有整箱也有整栈板。旺季时，库存与进出货都是平时的两三倍，如何整合应对，都考验着中法兴的物流能力。
, 百拇医药
扩展势头迅猛，引进语音方案应对增加的工作量
2005年，中法兴获知家乐福于2006～2008年期间有大幅度的扩张计划，3年内门店数量由37间增加至58间，这意味着作业量将有惊人的增长。鉴于此，身为家乐福重要的合作伙伴，中法兴必须设法提升生产力与服务质量，并兼顾作业成本，引进新技术并不断创新，协助家乐福顺利实现其发展目标。当时，法国总公司早已引进Vocollect语音拣选系统，应用于法国家乐福的物流作业，经过考察与学习，中法兴张坤昱总经理也决定采用易腾迈的Vocollect语音解决方案，并在桃园芦竹物流中心率先使用。这也是台湾的第一套语音拣选系统。
语音拣选系统的主要优势为：提升效率及服务质量；提高准确性；提升生产率，实时出车；提升作业安全性(释放双手)；实时作业信息，便利管理及作业管控；实现无纸化办公。
语音指令便捷准确，“随身说”提升拣选效率
, http://www.100md.com
在中法兴物流中心里，员工们昵称语音拣选系统为“随身说”。凭借语音技术将语音识别与语音合成整合运用，操作员与仓储管理系统(WMS)形成新的沟通接口与作业模式。为了确保准确率，语音系统引入“验证码”的概念，操作员通过语音密码登录自己的语音计算设备之后，系统将其引导至第一个拣货位。操作员读出贴在各拣货位“验证码”，以确认所在位置是否正确。听到已分配拣货位的正确“验证码”后，系统将引导操作员在该货位拣取相应数量的货物；当操作员所回馈的“验证码”与后台系统针对该货架位的数据不相符合 时，系统将告诉操作员“位置有误”。只有听到正确口令后，系统才会向操作人员提供拣货数量，因此可最大限度减少错误操作。当操作员完成前一个作业后，他们立即听到下一个任务的位置信息，在移动的过程中，就能收到下一个任务的详细信息， 从而节约了时间，提高了作业效率。
无纸化拣选解放双手，提高员工满意度
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语音技术非常适合进行高效拣选作业，操作员的双手得以解放而进行自己的工作。操作员不需要使用纸张、扫描器、标签、笔或其他东西。他们的双手能够空出来拣选货物。由于操作员只需要聆听指示，不需要浏览文件、标签或显示器，可以专心进行货物拣选，进而提高工作效率，同时大幅降低错误率。由于员工可以更专注于自己的工作，更加注意周围的环境，同时也提高员工的安全。
此外，操作员按照指示拣货时，若发现储位上的商品数量小于待拣的数量，则回复系统“缺货”和实际可拣数量，系统此时将引导此操作员继续下一个拣货作业，同时也将缺货信息转成补货需求，由另一组工作人员执行补货任务。待确认补货完成后，语音系统再指示操作员回去完成此项拣货作业。
语音方案大显身手，提升企业生产力
经过多年的应用，产生的效益如下：
(1)生产力/进出货能力增加15%；
, 百拇医药
(2)准确率高达99.996%；
(3)操作员听从语音指示与确认，无需持单作业与记录，可专注作业，减少公共安全意外发生，且安全性提高，据统计，轻微意外降低了26%，杜绝了严重意外情况的发生；
(4)培训时间缩短了10天；
(5)理货相关员工人数降低7.5%，人员可调出整理备货及理货，增加理货空间并有效使用；
(6)在系统的控制下，可同时多人在同一通道上拣货，不会造成混乱和塞车；
(7)效率提升，员工满意度增加，使得人员流动率从16%降低为5%；
(8)通过语音对话，系统很容易事先发现错误。库存实时更新，库存准确率提高，核查库存差异减少。
中法兴张坤昱总经理表示：“实施语音系统最明显的改变是拣货效率大大提升，尤其是在拣货质量上整体提高到较高水平。以往看单拣货的作业模式，不容易对拣货效率提供科学化的核查数据，拣货速度虽然快，不代表准确率高，反而容易出错，而且容易疲劳，在拣货质量上参差不齐。实施语音系统后让操作员依照系统的指示进行拣货，一个口令一个动作，可以将每张订单的拣货速度控制在一定时间内。而且系统上都有明确的操作时间记录，方便管理部门作KPI审核。除了效率外，在工作安全与产品毁损方面，也明显降低了。我们的合作伙伴具有丰富的语音解决方案部署经验，相信我们能携手并肩，共同应对更多激烈的市场挑战。”, 百拇医药(申海鹏)
最初，中法兴为法国零售行业提供服务，并于2002年初，首先在台湾开始其海外业务发展。中法兴先后于桃园芦竹及仓坪成立两个物流中心，为家乐福杂货食品及非食品类商品提供物流解决方案。
易腾迈是全球自动识别设备及解决方案领先供应商，其语音方案不仅支持多国语言，而且各种方言和口音也能成功识别，且专门针对挑战性仓库环境而开发，词汇语音有超高识别准确性。在中法兴的家乐福项目中，易腾迈事业部Vocollect提供语音拣选解决方案，大幅提升工作效率，提高员工满意度。
未雨绸缪，洞烛先机
从2001年到2012年7月，家乐福在台湾共开设了63家量贩店，成功地成为台湾量贩店龙头企业，台湾量贩店业也因家乐福而遍地开花，成为量贩店人才的摇篮。家乐福成功的背后，有着一家担负起强大的后勤支持工作的功臣——中法兴物流。中法兴负责家乐福量贩店常温商品的物流配送业务，包括：食品、杂货、家电、干货等商品。量贩店物流业务看似简单，但实际处理起来却是繁杂无比，首先是库存单位(SKU)数高达数万个，库存量达10万板，每日进出货量也高达数10万箱，出货时有整箱也有整栈板。旺季时，库存与进出货都是平时的两三倍，如何整合应对，都考验着中法兴的物流能力。
, 百拇医药
扩展势头迅猛，引进语音方案应对增加的工作量
2005年，中法兴获知家乐福于2006～2008年期间有大幅度的扩张计划，3年内门店数量由37间增加至58间，这意味着作业量将有惊人的增长。鉴于此，身为家乐福重要的合作伙伴，中法兴必须设法提升生产力与服务质量，并兼顾作业成本，引进新技术并不断创新，协助家乐福顺利实现其发展目标。当时，法国总公司早已引进Vocollect语音拣选系统，应用于法国家乐福的物流作业，经过考察与学习，中法兴张坤昱总经理也决定采用易腾迈的Vocollect语音解决方案，并在桃园芦竹物流中心率先使用。这也是台湾的第一套语音拣选系统。
语音拣选系统的主要优势为：提升效率及服务质量；提高准确性；提升生产率，实时出车；提升作业安全性(释放双手)；实时作业信息，便利管理及作业管控；实现无纸化办公。
语音指令便捷准确，“随身说”提升拣选效率
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在中法兴物流中心里，员工们昵称语音拣选系统为“随身说”。凭借语音技术将语音识别与语音合成整合运用，操作员与仓储管理系统(WMS)形成新的沟通接口与作业模式。为了确保准确率，语音系统引入“验证码”的概念，操作员通过语音密码登录自己的语音计算设备之后，系统将其引导至第一个拣货位。操作员读出贴在各拣货位“验证码”，以确认所在位置是否正确。听到已分配拣货位的正确“验证码”后，系统将引导操作员在该货位拣取相应数量的货物；当操作员所回馈的“验证码”与后台系统针对该货架位的数据不相符合 时，系统将告诉操作员“位置有误”。只有听到正确口令后，系统才会向操作人员提供拣货数量，因此可最大限度减少错误操作。当操作员完成前一个作业后，他们立即听到下一个任务的位置信息，在移动的过程中，就能收到下一个任务的详细信息， 从而节约了时间，提高了作业效率。
无纸化拣选解放双手，提高员工满意度
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语音技术非常适合进行高效拣选作业，操作员的双手得以解放而进行自己的工作。操作员不需要使用纸张、扫描器、标签、笔或其他东西。他们的双手能够空出来拣选货物。由于操作员只需要聆听指示，不需要浏览文件、标签或显示器，可以专心进行货物拣选，进而提高工作效率，同时大幅降低错误率。由于员工可以更专注于自己的工作，更加注意周围的环境，同时也提高员工的安全。
此外，操作员按照指示拣货时，若发现储位上的商品数量小于待拣的数量，则回复系统“缺货”和实际可拣数量，系统此时将引导此操作员继续下一个拣货作业，同时也将缺货信息转成补货需求，由另一组工作人员执行补货任务。待确认补货完成后，语音系统再指示操作员回去完成此项拣货作业。
语音方案大显身手，提升企业生产力
经过多年的应用，产生的效益如下：
(1)生产力/进出货能力增加15%；
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(2)准确率高达99.996%；
(3)操作员听从语音指示与确认，无需持单作业与记录，可专注作业，减少公共安全意外发生，且安全性提高，据统计，轻微意外降低了26%，杜绝了严重意外情况的发生；
(4)培训时间缩短了10天；
(5)理货相关员工人数降低7.5%，人员可调出整理备货及理货，增加理货空间并有效使用；
(6)在系统的控制下，可同时多人在同一通道上拣货，不会造成混乱和塞车；
(7)效率提升，员工满意度增加，使得人员流动率从16%降低为5%；
(8)通过语音对话，系统很容易事先发现错误。库存实时更新，库存准确率提高，核查库存差异减少。
中法兴张坤昱总经理表示：“实施语音系统最明显的改变是拣货效率大大提升，尤其是在拣货质量上整体提高到较高水平。以往看单拣货的作业模式，不容易对拣货效率提供科学化的核查数据，拣货速度虽然快，不代表准确率高，反而容易出错，而且容易疲劳，在拣货质量上参差不齐。实施语音系统后让操作员依照系统的指示进行拣货，一个口令一个动作，可以将每张订单的拣货速度控制在一定时间内。而且系统上都有明确的操作时间记录，方便管理部门作KPI审核。除了效率外，在工作安全与产品毁损方面，也明显降低了。我们的合作伙伴具有丰富的语音解决方案部署经验，相信我们能携手并肩，共同应对更多激烈的市场挑战。”, 百拇医药(申海鹏)