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购物筐该放在哪儿
http://www.100md.com 2016年10月1日 《爱你·健康读本》 201610
     在我办公室附近的一家经营得比较成功的书店里,一堆购物筐就放在进门处的一个角落里,也就是通常容易犯错的位置。从购物筐摆放的位置来看,可能零售商认为顾客从一进书店就会在心里盘算:“嗯,今天打算买四本书,一盒艺术贺卡和一本杂志,这样的话第一件事就是要拿个筐装这些东西。”但是常识告诉我们,人们的做法不是这样的。更可能的一种情况是,顾客在走进商店时本打算买一本书,但在找到这本书后,他可能会碰到其他值得买的书。这时,零售商之前的预期就是错误的。对于很多商店来说,额外的和随机的购买决定了商店在财务上的盈亏。

    总之,书店的购物者碰到第二本要购买的书时,会突然意识到购物筐可以帮他减轻负担。如果这时购物筐突然出现(就在眼前,而且不用弯腰就可以够着),他很可能会拿一个,接着继续购买第三本、第四本,没准儿还会买些书签呢。

    这儿的启示很明显:购物筐应散放在购物者可能需要它的任何地方。事实上,即使简单地将美国所有的购物筐从商店的前端挪到后端,购物筐的作用也会立刻凸显,因为许多购物者都是在浏览几种商品之后才会真正开始考虑购买。购物筐堆的高度不能低于1.5米,以保证所有的顾客能看见,同时不需要弯腰就能拿到,因为人们在购物时都讨厌弯腰,尤其是在拿着东西腾不出手的时候。关于摆放布局的一个简单有效的测试方法是:如果员工需要一整天不停地码放购物筐,那么购物筐大概就被放在了合适的地方。

    (摘自《顾客为什么购买》中信出版社 图/千图网), 百拇医药(帕科·昂德希尔)