顾客：我们家的人都喜欢外出旅游，这车后备厢太小了，看上去连行李箱都放不下啊!

    销售顾问：可是这车性价比高啊!您想啊，您在高速上开车，要是打开天窗换换气，风一吹该多爽啊!另外，说到交通事故，您更得买我们这车了。我们这车有两个侧气囊，一般的车很少有这种配置。据有关部门的调查数据显示，侧面撞击发生事故的概率一点也不亚于正面撞击发生事故的概率。对于您这样喜欢携家出游的顾客而言，这简直就是为您和您的家人量身定做的车!

    在与顾客打交道的时候，销售顾问“说自己想说的话”固然没有问题，“说对方想听的话”才更为重要。

    顾客：实不相瞒，你们这车我特别喜欢，就是价格高了点儿。要是能再便宜两万元钱，我下午就来 ......