你去一家快餐店用餐，没想到拿到的薯条是软绵绵的、凉的，明显已经放了很久。这时候，普通人最常见的反应有两种。第一种是指控产品有问题，比如说：“这些薯条都凉了，也太难吃了。”这种反应叫“我觉得”。第二种就是指控店员失职，比如说：“你们店有问题，这种薯条也敢卖。”这种反应叫“你怎么”。这两种反应虽然可以宣泄不满情绪，但不一定能顺利解决问题。

    如果你采用“我觉得”的说法，争论的焦点就会集中在你对商品或者服务的个人感觉上 ......