【摘要】 随着社会的发展,医疗环境发生了明显变化,病人到医院就诊,不仅仅要治好病,同时需要得到更好的服务,在医疗过程中要有参与权和知情权。导医是近年来涌现的一种新生事物,是时代进步的体现,是门诊各科室必不可少的一支新欣队伍,除了对门诊各位导医进行思想品德教育、行为规范、技术培训外,更对她们的工作、学习和生活给予关心和爱护。在门诊导医管理工作中收到了良好的效果。

    【关键词】 管理 质量 人性化

    【中图分类号】 R197.323【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)01(c)-0128-01

    1 门诊导医特点

    医院的形象,反映医院水平,更关系着医院的整体效益。门诊导医是接触病人最早、人数最多、范围最广的工作者,我们医院门诊刚开始实行实名挂号,这给导医造成很大压力,所以我们门诊导医大都由经验比较丰富的老同志担任 ......