【摘要】 人性化管理是以人为本的管理,护理管理者要正视护士的合理需求,尽可能的发挥每个护士工作的积极性、主动性及创造性,把真心、爱心、责任心融于每一项护理工作中。要想提高护理人员的护理质量,实施人性化管理,我们要先使护理人员得到更多的人性化关怀,调整好他们的心态,充分调动他们的工作积极性和创造性,从而提高护理的整体质量。

    【关键词】 人性化 护理管理 护士长

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)01(a)-0141-01

    1 人性化护理管理的必要性

    1.1 护理工作是一种特殊的服务

    护理工作其专业性强、技术操作复杂、工作负荷重、需轮值夜班,要求工作精确度高等特点,造成了护理人员心理压力大、易疲劳、易产生执业倦怠感。护理人员不仅要完成好护理工作,还要承担起安抚、指导、教育患者的工作。这造成护士情绪紧张、焦虑、烦躁,护理管理者只有更好的应用人性化管理,站在以人为本的角度上,让护士满意,护士才会以更多的爱心、责任心去为患者进行更加完善的人性化服务,提升医院竞争力 ......