[摘要]目的 在创建“优质护理服务示范工程”活动中，探讨责任制整体护理在产科中的运行效果，保证优质护理服务的有效实施。方法 随机抽查开展责任制整体护理前后收治的住院患者各130例，对比2组患者基础护理合格率，护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率、病人满意度。结果 实施责任制整体护理前后基础护理合格率，护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率，患者满意率均有明显差异，P<0.05。结论 通过系统化整体护理，促进了优质服务顺利开展。

    [关键词]优质护理服务 责任制整体护理 效果

    [中图分类号]R472 [文献标识码]A [文章编号]1674-0742(2012)02(a)-0011-02

    为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部定于2010年在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。2010年9月，我院作为5·12地震后上海援建的妇产专科医院，设施、设备都有了很大的改善。2010年10月，我院响应卫生部的政策，在产科率先开展“优质护理服务”，倡导“以家庭为中心”的护理服务理念，护理模式也由功能制转化为责任制整体护理模式，取得了明显的效果，现将实施责任制整体护理的方法及体会报道如下。

    1.对象与方法

    1.1 对象

    2010年10月我院产科开展责任制整体护理 ......