【摘要】 医护人员的语言行为和患者的健康恢复息息相关,良好的语言行为有助于患者健康的康复。反之,恶劣的语言行为有可能导致患者病情的恶化。所以,我们医护人员不仅要有高超的医疗技术水平,更应注意自己的语言行为,这样才能促进我们的医护工作。

    【关键词】 医护 语言 误区 对策

    【中图分类号】 R473【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)03(b)-0187-01

    语言是人类最重要的交际工具,是人们进行沟通交流的各种表达符号。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。医护人员的语言行为和患者的健康恢复息息相关,良好的语言行为有助于患者健康的康复。反之,恶劣的语言行为有可能导致患者病情的恶化。所以,我们医护人员不仅要有高超的医疗技术水平、娴熟的操作技能、优良的服务环境,更应注意自己的语言行为,这样才能促进我们医护工作达到良好的效果。

    1 语言误区

    医护人员的不良语言行为有很多,但归纳起来主要有以下几种表现形式。

    1.1 命令式

    这类医护人员的语言行为要求患者或其家属完全服从自己,按照自己的命令去行事,不容持任何异议,否则就加以呵斥,这样势必造成医患关系紧张、感情上的对立 ......