量化绩效考核在护理人员工作中的应用评价
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[摘要] 目的 评价量化绩效考核在护理人员工作中的应用。 方法 对该院临床护理支持中心的护理人员39人，进行工作分析、制定考核标准、制定考核项目具体实施方法、进行考核评价并统计患者和医生的满意度。 结果 量化考核的平均成绩达到(91.21±1.74)分，且实施后病人和医生的满意度都显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 量化绩效考核提高了临床护理支持中心的护理质量，提升了患者和医生的满意度。
[关键词] 量化绩效考核；护理；满意度
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2012)12(c)-0009-02
绩效管理是指组织和员工之间的员工任务、责任、工作标准进行沟通和磋商机制，是实施该计划通过绩效组织和管理，为员工和团队提供及时有效的行为、态度控制，调整和反馈的过程，涉及员工的结果，工作行为和态度及其相关因素在标准确定、评价和反馈。为了评价量化绩效考核在护理人员工作中的应用，从2009年起，该院临床护理支持中心开始制定这个计划的性能和分布，整体评估方法，现在将量化绩效考核详细的计划和管理业绩报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
从2009年起，量化绩效考核对象为临床护理支持中心的护理人员39人，其中副高2人，主管4人，师级19人，士级14人。
1.2 方法
1.2.1 工作分析 在评价标准各级临床护士前，将临床护理工作中最能反映技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理重点、难点和容易犯错误进行充分了解来指导评价标准，使标准具有可操作性。
1.2.2 制定考核标准 根据医院护理工作系统和要求，结合实际情况，拟定绩效评估项目，从6个方面，提出了量化评估的分数是100分 ......
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