[摘要] 外科手术前，良好的护患沟通作为心理护理的重要手段，对手术的顺利进行及术后康复起着积极的不可估量的作用。术前有效的护患沟通在于为患者提供整体的身心护理，使患者增加手术耐受性，以最佳状态顺利度过围手术期，预防和减少手术后并发症，使患者早日康复，重返家庭和社会。良好的护患沟通对优质护理服务活动的开展起着积极的推动作用。加强护患沟通，为患者提供安全、优质、满意、温馨的护理服务，变被动服务为主动服务、感动服务，把患者的满意作为护理工作的标尺。良好的护患沟通可以增进护士对患者的了解，建立良好的护患关系，更好地为患者健康服务，减少护理差错、事故及护患纠纷的发生。

    [关键词] 普外科；手术前；护患沟通

    [中图分类号] R542 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)02(a)-0154-02

    1 入院宣数

    一般患者初次住院都会感到陌生，容易产生焦虑、不安，渴望护士主动与他沟通，交流，尽可能多的为他提供与其疾病相关的服务，护士要抓住这个时机，面带微笑，以真诚、热情的态度，以简单的寒暄与问候开始，如：你好，我是你的责任护士某某，感谢你对该科的信任，我会根据你的疾病及你的需要为你提供最满意的护理服务。如果是急诊手术患者我们要急患者之所急，想患者之所想，在他(她)们还不清楚应该咋办时责任护士已为他(她)们安排好一切术前检查及相关准备工作。在这个过程中及时了解患者的病情、家庭成员、经济状况、心理活动等，与患者及家属作必要的沟通，告诉他(她)们一些疾病相关知识 ......