[摘要]目的探讨优质护理服务的临床护理工作模式。方法根据“优质护理服务示范工程”实质要求与内函，参照医生管床模式调整临床护理工作模式，以护士分管病人及对所管病人实行责任制大包干的护理工作模式。结果病人对护士的各项护理工作满意度均有明显提高；护理文书书写时间减少；直接护理时数增加。结论在开展优质护理服务中，通过对临床护理工作模式的调整，提高了病人满意度及护士工作效率。

    [关键词]优质护理服务；临床护理；工作模式

    [中图分类号]R473

    [文献标识码]A

    [文章编号]1674-0742(2013)06(b)-0150-02

    2010年优质护理服务作为我国公立医院改革的重点工作任务之一，在全国范围内大力推进。优质护理服务的核心内涵是由责任护士实施以人为本的整体护理，是构建和谐医患关系的重要举措。为深入开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强临床护理工作，落实基础护理，改善护理服务，该病区从2010年7—12月开展优质护理服务，在开展工作中对临床工作模式进行调整，取得一定成效，现报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    2010年在介入病区住院的916例患者，将上半年未实施优质护理服务临床工作模式的435例作为对照组，下半年实施了优质护理服务临床工作模式的481例患者作为实验组，对照组患者平均年龄(55.2±2.5)岁，实验组患者平均年龄(57.5±1.8)岁，两组病例分布情况见表1。

    1.2方法

    1.2.1优质护理服务临床工作模式的确立根据“优质护理服务示范工程”实质要求及优质护理服务的责任护士实施以人为本的整体护理的核心内涵 ......