[摘要]目的探讨全面管理模式在护理管理中的应用价值。方法在2010年6月—2012年6月对临床23个护理单元420名护理人员建立全面质量管理模式，对模式建立前后护理人员的护理质量做相关比较，并对比评分及患者的满意度。结果2010年6月考核评分85分以上的护理人员仅为89.74%，2011年有显著升高为95.73%，并在2012年持续上升为97.6%。实施全面质量管理前患者对护理的满意率为76.48%，实施全面质量管理后患者的护理满意率为99.09%，实施前后比较具差异有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理模式使护理管理更为制度化、规范化、标准化，提高了护理人员的责任意识和工作积极性，对护理危险因素有了较好的预防，患者的满意度也有了相应的提高。

    [关键词]全面管理模式；护理管理；应用价值

    [中图分类号]R4

    [文献标识码]A

    [文章编号]1674-0742(2013)06(b)—0162-02

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