细节护理对消毒供应室降低工作差错率和提高科室对灭菌消毒服务满意度评价(2)
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参见附件。
2.2 临床科室对两阶段灭菌消毒服务的满意程度对比
研究阶段供给及时、回收及时、打包质量、服务态度及护理质量各项灭菌消毒服务的分值显著高于对照组，两组相比差异有统计学意义(P<0.05)。结果提示：临床科室对细节护理干预后灭菌消毒服务的满意程度更高。见表2。
表2 临床科室对两阶段灭菌消毒服务的满意程度对比[(x±s)，分]
3 讨论
医院消毒供应室主要负责向全院科室提供无菌器械的任务，其护理服务质量优劣与诊疗效果及患者的健康具有直接的关系 [6-7]。因此，通过何种方法能够有效提高消毒供应护理质量，现已成为医院相关工作者研究的重要课题[8-9]。
该院消毒供应室实施细节护理干预，有效改善供应室各区及各环节出现的不足，避免了交叉感染；建立各项制度与规定，并积极落实到个人，使护理工作可以做到“依章办事，有章可循”，避免护理工作中的随意性及盲目性；对消毒供应流程细节化约束与管理，可以提高各个环境的质量标准[10]，强化消毒灭菌工作的监管力度。此外，该院十分重视对护理人员的培训工作，如专业知识培训及沟通能力培训等，通过培训使其树立起积极、乐观、认真的工作态度，提高医院感染防范意识，严格遵守灭菌观念[11-12]；在与各科室进行工作交流时(发放物品及回收物品)，也可以调整好服务态度，认真听取临床对消毒供应工作的反馈意见 ......
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