护士大多情况下面对的是对自身与疾病均缺乏相应认知，且不善于表述的儿童群体与身体内分泌失调，情绪易出现波动的孕产妇群体，生病、检查等一系列事件都易导致其发生应激反应，影响语言与行为，护理人员应具备耐心与责任心，缩短护患之间心理距离，缓解患者情绪波动。在该次研究中，护理人员通过树立具亲切的职业形象，取得患儿及其家属信任感，建立良好的护患关系，结果发现，观察组满意率(95.33%)比对照组(86.00%)高，差异有统计学意义(χ2=7.721，P<0.05)；原因考虑为合理、有效的沟通方式能帮助采血对象提高对采血认知，从心底接受穿刺采血，缓解了穿刺带来的恐惧感，使其放松心情、减少不安情绪，并由此产生对护士的感激之情 ......