1.2 方法

    对照组患者开展常规护理，包括生命体征及临床症状监测;观察组患者开展持续人文关怀护理，具体措施如下：①衣着。护理人员必须注重自身衣着整洁，准备好备用衣服，一旦服装出现污染应立即进行更换;服装颜色尽量选择温馨的颜色，保持良好的精神面貌，给患者留下良好印象。②环境。为患者营造一个良好的治疗环境，对治疗仪器噪音进行调整，将仪器报警音调整到最低，吸痰前呼吸机调吸痰钮(静音钮)医护人员应尽量降低交谈音量，治疗推车改静音轮，治疗集中做，并在每个床边挂上床帘，对患者隐私更好的进行保护。③心理护理。多和患者进行交流，交流过程中护理人员需面带微笑，保持温和的语气，亲切的态度对待患者，将患者称呼改为叔叔、阿姨等，拉近与患者之间的关系;沟通过程中，注意密切观察患者口型、表情及心理状态;如患者存在气管插管或呼吸机治疗，无法通过语言交流，护理人员可通过选择性提问对患者进行询问，如“姿势是否舒服”，或通过图片、文字、写字板等方式和患者沟通;另外，护理人员需给予患者更多的安慰，通过鼓励措施让患者保持放松，并通过音乐疗法、肌肉放松训练转移患者不良情绪。④人文关怀。多和患者家属交流、沟通，和患者家属建立良好的信任关系，必要时，可让患者家属进入到ICU对患者进行探视，指导患者家属给予患者更多的安慰，让患者感受到家庭温暖。⑤基础护理。加强患者皮肤、口腔及眼部护理，根据患者身体情况，帮助患者擦汗、翻身、按摩，定期对患者衣物、床单进行更换，提高患者心理及身体舒适度。⑥细节护理。注重患者细节护理，查看患者是否存在口干舌燥症状，并及时给予患者温水;对患者饮食进行指导，帮助患者建立良好的饮食习惯，夜间，将病房灯光调暗，并在走道及其他公共区域设置夜灯，杜绝大声喧哗，减小医院杂音，促进患者睡眠，白天尽量不约束肢体，如需要约束必须经患者同意。⑦床边访谈。每天安排1名护士做回访、宣教，选择性手术患者术前1 d，护士到患者床边自我介绍及ICU环境的介绍，减轻患者及家属思想顾虑 ......