易琴，熊云珍

    作者单位： 431400 武汉市新洲区中医医院(易琴) 432000 湖北省孝感市中医医院(熊云珍)

    中药是治疗疾病和拯救生命的临床药物，是防治疾病的物质基础。医院中药房是中药流通、使用的主要渠道，中药房管理直接影响医院的预防保健和医疗卫生工作，事关群众的切身利益及社会稳定，因此中药房管理责任重大。中药房药物品种多而复杂，中药别名多，中药性质相似，收、发仓库存放易混淆。中药制剂管理的好坏直接影响其疗效。中药市场的竞争和信息时代的发展，促使中药房的经营管理更加科学化、规范化。中药房是集管理、服务和经营为一体的综合性产业部门，实施中药管理包括医疗、护理和药学3个环节。医院药房管理的好坏会影响医院预防保健工作的各个方面[1-2]。PDCA循环管理主要包括计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)等环节，说明PDCA循环管理在实际工作中的重要性。孝感市中医医院中药房借鉴PDCA管理思想，优化管理环节控制，努力降低出错率，达到中药房管理优化、服务提升的目的。本研究观察中药房管理中引用PDCA循环法的效果。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 回顾性分析孝感市中医医院2019年1-12月中药房中药处方2 000份，根据PDCA循环法实施时间前后分为常规管理组(2019年1-6月)及PDCA循环管理组(2019年7-12月)各1 000份。PDCA循环管理组男616例，女384例；21～75(45.12±2.67)岁。常规管理组男612例，女388例；21～75(45.25±2.21)岁。2组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 常规管理组采用常规管理：由于孝感市中医医院实行计算机办公已有多年，医师开的处方均为电子处方，传送到药房。中药管理分为中药收货入库、处方审核、调配、审核及发放等环节。医师对患者做出临床诊断，病历和处方被输入电脑，收费处结帐后，患者会拿收据到药房取药，药师在药房电脑上查找并打印出处方，审核，配药或配制药方，实行“四查十对”的工作制度，核对中药的名称、规格、数量、包装，写上药物的用法及注意事项，配药后在处方上签字。PDCA循环管理组采用PDCA循环管理 ......