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专科医院的品牌战略思考
http://www.100md.com 2015年3月15日 《中国医院院长》 2015年第6期
     随着医改的不断深入,妇幼保健机构在新常态下也面临着新的挑战。如何谋求跨越式发展、加快创新步伐,是全院上下共同思考的问题。医院以“创新服务、精细管理、突出特色、树立品牌”为工作重心,着力深化医院改革,在医院管理、人才建设、科技创新和医疗质量等方面攻坚克难,实现了兼顾速度与效益的双赢局面。

    技术创新战略

    作为牡丹江地区妇女儿童疾病诊疗和保健中心,牡丹江市妇幼保健院是集妇女儿童医疗、保健、康复、科研、教学于一体的“三级甲等”专科医院。全院年均门诊量25.1万人次,住院患者1万多人次;拥有1个市级重点学科(产科)和6个市级重点专科;共有市级知名专家5名、学科重点人才4名,有30余人在省/市级专业委员会担任主任委员或副主任委员职务。可以说,在牡丹江地区,该院在妇婴领域具有较强的技术实力。但是,这仍然不能满足社会对医疗服务的巨大需求。

    技术创新是提升医院核心竞争力的基础。近年来,我们大力引进和开展新技术、新项目,在全省率先开展产前诊断技术(荧光原位杂交技术)、封闭抗体检测及淋巴细胞免疫治疗,在牡丹江地区率先开展人工授精技术、恶性肿瘤的腹腔镜微创手术治疗、盆底重建技术、腹腔镜下脱垂子宫悬吊术、宫腹腔镜联合生殖系统畸形矫正术、小儿先天性膈疝腹腔镜修复术、小儿腹腔镜发育不良肾切除术、后矢状入路肛门成形术、单纯经肛门巨结肠根治术、无痛分娩等先进技术。

    辅助生殖医学科的建设更是极大地提升了医院在妇产科领域的区域技术优势。该院辅助生殖医学科是牡丹江市唯一一家开展专业治疗不孕症和实施夫精人工授精技术的科室,也是牡丹江市唯一获得国家批准的施行人工受精辅助生育技术的科室,专业技术达到国内领先水平。科室总使用面积254平方米,实验室具有先进的层流净化设备,拥有百级超净工作台、相差显微镜以及彩色多普勒超声诊断仪等国内先进医疗设备。今年3月15日,医院辅助生殖技术(夫精人工授精)通过省卫生计生委的现场校验。

    我们还拥有独特的“三条龙”服务体系,即孕、产期一条龙,使孕产妇得到系统、科学的健康检查和指导;产、儿科一条龙,产科与新生儿科强强联合,使具有高危因素的新生儿得到及时检查、救治;医疗、保健一条龙,对就医者提供全面系统的医疗、保健双向服务。通过开展无痛分娩、导乐分娩等技术,合理选择剖宫产适应证,努力降低剖宫产率,连续3年呈下降趋势(今年降至52%);开展妇女健康体检、孕前生育咨询、高危妊娠管理、儿童生长发育评估、心理咨询等特色服务项目,为就医者提供全面系统的医疗、保健双向服务。

    人才战略

    为加强医院人才队伍建设,进一步完善人才培养体系,加快培养造就一批拔尖创新型人才,确保医院医、护、技、研可持续发展,今年医院选拔在本院工作五年以上,优秀科主任、责任主治医、中青年临床医生、技师、护士长、三年以上工作经验的优秀青年护师到省级、国家级医院相关专业进修学习。通过进修学习进一步提高专业技术水平,拓展知识面,回院后开展新技术、新项目,带动医院相关专业、相关学科的发展,提高医院的竞争力。截止目前,医院全体护士长已完成在青岛妇女儿童医院及哈尔滨儿童医院的培训。

    “大项目”战略

    为夯实可持续发展之路,我们始终注重医疗条件和环境的改造。2012年,医院对主楼的11楼进行了改造,新建产科病VIP区,增加病房20间。在快速发展的同时,医院为迅速改变儿童医疗资源严重不足、儿科医师紧缺的现状,充分发挥医院儿科的龙头带动作用,2013年自筹资金8000多万元,购置并改造了原牡丹江市中医医院旧址筹建儿童医院(分院),使得医院新增业务用房1.1万平方米、新增床位200张,增设儿童急诊科、儿童口腔科、儿童耳鼻喉科等5个科室,使儿童医疗、保健、康复功能进一步扩大,成为黑龙江省地市级唯一一家集医疗、预防、科研、急诊、急救治疗为一体的儿童专科医院。

    2014年,我们又对分娩室、新生儿重症监护室、妇科病区及妇科门诊、计划生育门诊及宫腔镜门诊科进行了改造装修。新改造的分娩室内设急诊手术室、温馨待产室和家庭式分娩室;新生儿重症监护室分区合理,新生儿呼吸机、监护仪、治疗塔等相应医疗和抢救设备设施齐全,为孕产妇安全分娩和新生儿急救提供了有力保障。今年还将对产科门诊(包括诊室、胎监、吸氧、孕妇学校等)、产科病房进行重新规划和改造装修,届时设施设备齐全、布局科学合理、环境优美的就医环境,将成为医院新发展的新动力。

    强基层战略

    医院把基层保健网络建设作为一项长期工作来抓,建立健全市、县(区)二级业务指导和管理体系,明确相关工作要求和程序,完善制度,加强业务督导和质量控制。围绕妇幼健康重点工作,聘请专家授课,对各级医疗保健人员进行专业技能培训,医院先后举办了“新生儿疾病筛查”培训、助产技术培训等多期培训班,培训各级、各类妇幼医疗保健人员940多人次。制定详细的管理方案和工作要点,对全市各级妇幼保健机构和助产技术单位进行全面督导和指导,全年深入县(市)/区医疗保健机构、社区卫生服务中心、乡镇卫生院及村卫生室(站)140多次,帮助基层提高妇幼保健及产科、儿科和计划生育服务能力;依据相关规定和标准,不断完善以市妇幼保健院为中心、各县(市)急诊急救中心为枢纽、乡卫生院、村卫生所为基础的孕产妇急诊急救转诊网络,医院还开通了“新生儿急诊急救转运120”,2014年医院共接诊基层转诊危重孕产妇10人,转运新生儿37人。精心组织全市“孕产妇死亡评审”和“新生儿死亡评审”工作,通过评审,明确死亡诊断,分析影响牡丹江市孕产妇和新生儿死亡的主要因素,为临床和保健工作提供建议和干预措施,为切实提高该市助产技术水平,降低孕产妇死亡率和新生儿死亡率起到了积极作用。在各级医疗保健机构的共同努力下,县—乡—村三级保健网络和急诊急救转诊网络日臻完善,妇幼保健各项指标取得明显提升,为保证母婴健康,提供了有力保障。

    新机遇将面临新挑战,新常态更要有新作为。医院妇幼工作的实践和成效再次表明,医院管理者不仅要重视医院文化建设,加强精细化管理,更要运用创新思维开展工作,才能适应新形势下的新要求,达到医院经济效益和社会效益的双丰收,增强医院的综合实力和竞争力,实现医院可持续发展,进而真正做到凝心聚力,心系群众,创新发展,把温馨的服务送进千家万户。, 百拇医药(张苏海)