在当今这个时代，如果有一天医院的HIS系统出现故障，将导致门诊挂不了号、药房拿不了药、住院患者出不了院……整个医院都将陷入混乱。随着医院各项工作对信息化的依赖越来越大，信息中心就如同医院的心脏，承担着越来越重要的作用，加强对信息中心的管理也愈加重要。

    云南省肿瘤医院经过长时间的摸索，于2013年正式上线运行ITIL系统，借助ITIL理念，让信息中心实现了信息化，探索出一套适合信息中心内部发展的管理方法。

    信息技术基础架构库实现信息中心的信息化

    IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订，现由英国商务部(OGC)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并得到进一步发展。ITIL为医院的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，使医院的信息中心和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为医院的业务运作提供更好的支持。

    对医院来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来 ......