郭廷建：一切为了患者的健康
作为全国首家通过最新版(第五版)JCI认证的县级公立医院，苍南县人民医院正逐渐成为浙南闽东北地区医疗体系中的不可或缺要素。谈及医院的定位与使命，院长郭廷建表示：“我们始终以群众得实惠、学科得提升、员工得成长为目标。”
担任院长已经十载有余，他以“一切为了患者的健康”为宗旨，矢志不渝地寻求能够留住患者、让当地群众就近医治的医院发展之道。2014年，苍南县人民医院以9.917的高分值通过最新版(第五版)JCI认证，标志着医院的服务水准、诊疗行为与患者满意度都呈现出大幅提升。“安全、有效、舒心的就医环境，是JCI为医院带来的最大变化。”在郭廷建看来，“在赢得JCI肯定的全过程中，全院医护人员无不在改变自身的诊疗行为与服务质量，极大地改观了医院的整体服务水准，患者满意度自然顺势而长。”
以人为本，一直是郭廷建坚守的医院发展理念。苍南县地理位置的特殊性造就了这里的常用语言多达7种，涉及普通话、闽南话、温州话、蛮话等。如何有效化解因患者语言不通带来的就医障碍？医院特别建立语言人力资源库，为语言不通的患者提供针对性帮扶。除此之外，医院还提供多方位的人性化服务，诸如为有宗教信仰的患者提供宗教或精神支持，为视力、听力障碍患者提供助听器、老花镜等设施，解决就医难题。这些往往是医院管理中极易被疏漏的细节之处，体现的却是医院对患者的细微关爱。
保障患者权益也是郭廷建不忘深思的课题。近年，医院对全院信息系统实行改造升级，建立患者“唯一号”系统，这意味着每位就诊患者都将获得“唯一号”，系统会详细记录就诊情况，协助医生全面掌握患者病史，不仅实现对病患的连续性照顾，同时极大笃实用药安全等医疗安全保障。
“一家医院，不单要发挥优质的医疗服务功能，更承载着一份沉甸甸的社会责任。”随着苍南县人民医院渐行发展壮大，郭廷建主动将实践真知分享给业界同仁，还与周边中心卫生院组建医联体，践行重点科室扶植、资源共享与协同并进。他带领医院积极投身公益事业，举办健康苍南知识宣教活动；组织志愿者为弱势群体定期行义诊活动；建立最美人物救助专项资金，用于县级以上最美人物的医疗救助和健康体检；为感动苍南的所有好人建立健康档案，为苍南县百岁老人进行免费健康体检……秉持着“一切为了患者的健康”的宗旨惠及苍南群众。
“现在我们的确看到可观的患者‘回流’，本地患者不再到市级大医院看病，而选择在县级医院就近医治。”这是好的开端，郭廷建畅想，随着医院医疗技术水平和服务水平的日益精湛，临近县市患者也将蜂拥至此。谈到医院的未来发展，他的目标是，“未来我们要打造浙南闽东北区域医疗中心，让更多群众享有便捷、优质的医疗服务”。, http://www.100md.com(李芳晨)
担任院长已经十载有余，他以“一切为了患者的健康”为宗旨，矢志不渝地寻求能够留住患者、让当地群众就近医治的医院发展之道。2014年，苍南县人民医院以9.917的高分值通过最新版(第五版)JCI认证，标志着医院的服务水准、诊疗行为与患者满意度都呈现出大幅提升。“安全、有效、舒心的就医环境，是JCI为医院带来的最大变化。”在郭廷建看来，“在赢得JCI肯定的全过程中，全院医护人员无不在改变自身的诊疗行为与服务质量，极大地改观了医院的整体服务水准，患者满意度自然顺势而长。”
以人为本，一直是郭廷建坚守的医院发展理念。苍南县地理位置的特殊性造就了这里的常用语言多达7种，涉及普通话、闽南话、温州话、蛮话等。如何有效化解因患者语言不通带来的就医障碍？医院特别建立语言人力资源库，为语言不通的患者提供针对性帮扶。除此之外，医院还提供多方位的人性化服务，诸如为有宗教信仰的患者提供宗教或精神支持，为视力、听力障碍患者提供助听器、老花镜等设施，解决就医难题。这些往往是医院管理中极易被疏漏的细节之处，体现的却是医院对患者的细微关爱。
保障患者权益也是郭廷建不忘深思的课题。近年，医院对全院信息系统实行改造升级，建立患者“唯一号”系统，这意味着每位就诊患者都将获得“唯一号”，系统会详细记录就诊情况，协助医生全面掌握患者病史，不仅实现对病患的连续性照顾，同时极大笃实用药安全等医疗安全保障。
“一家医院，不单要发挥优质的医疗服务功能，更承载着一份沉甸甸的社会责任。”随着苍南县人民医院渐行发展壮大，郭廷建主动将实践真知分享给业界同仁，还与周边中心卫生院组建医联体，践行重点科室扶植、资源共享与协同并进。他带领医院积极投身公益事业，举办健康苍南知识宣教活动；组织志愿者为弱势群体定期行义诊活动；建立最美人物救助专项资金，用于县级以上最美人物的医疗救助和健康体检；为感动苍南的所有好人建立健康档案，为苍南县百岁老人进行免费健康体检……秉持着“一切为了患者的健康”的宗旨惠及苍南群众。
“现在我们的确看到可观的患者‘回流’，本地患者不再到市级大医院看病，而选择在县级医院就近医治。”这是好的开端，郭廷建畅想，随着医院医疗技术水平和服务水平的日益精湛，临近县市患者也将蜂拥至此。谈到医院的未来发展，他的目标是，“未来我们要打造浙南闽东北区域医疗中心，让更多群众享有便捷、优质的医疗服务”。, http://www.100md.com(李芳晨)