文｜唐超

    南医大深圳医院已将精益理念根植文化中，形成了“人人参与、群策群力、自觉行动”的良好氛围。

    ——廖四照 南方医科大学深圳医院院长

    深圳，从僻处南海边的一座边陲小镇，到成为中国改革开放的探路者；从“一张白纸”到时代引领，靠的就是开拓者自己摸索、自觉求索、自主探索的勇气和不断创新的精神。

    位于深圳市前海自贸区的南方医科大学深圳医院(以下简称“南医大深圳医院”)自然不缺乏这座城市的特质。作为一家由深圳市政府投资兴建、委托南方医科大学管理的新型公立医院，从诞生之日起便肩负着改革的使命。自2015年开业至今，9年时间里，医院始终秉持“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神，闯出了一条深圳公立医院改革创新之路，“精益管理”则是医院改革创新路上那“浓墨重彩”的一笔。

    由点带面 探路精益管理

    在“一张白纸”上建一所新医院，肯定是困难重重，尽管院长廖四照做了一定的心理准备，真正开始工作后，他发现作为创业人来说，艰辛远远比想象的多。

    “医院的员工来自五湖四海，最难改变的是观念和习惯。”廖四照说道，“这时，我就想起来曾经接触过的精益管理。”

    据廖四照介绍，精益是源于日本丰田汽车生产体系的一整套科学管理模式，2004年美国将精益运用于医疗。“我是在2008年开始接触精益管理的，之后对精益理念进行了深层研究分析，并将精益管理用于改善医院的管理当中。”

    由此，廖四照提出，南医大深圳医院自2019年起全面引入精益医疗管理理念，启动精益项目改善和精益科室建设。

    “刚开始，我们针对患者痛点、管理堵点，从小切口入手做了一些比较简单的精益管理项目，然后是做更为全面、系统、深入的精益科室，最早选择的科室是儿童耳鼻喉科、神经内科，后来陆续选择了麻醉科和门诊部等10个科室。”廖四照介绍说，“我们希望通过精益项目，从患者的角度出发，构建一套管理体系，不断培养员工解决问题的能力。”

    例如，手术室里经常人来人往，有时不注意容易踢到地上的插座，造成突然断电，对安全性产生一定的影响，因此，麻醉医生提出建议 ......