在芬兰感受被信任
上个月，我去芬兰首都赫尔辛基学习。到达赫尔辛基的第二天，恰逢周末，好友哈基宁陪我一起去逛超市。
芬兰的超市不大，但各类物品品种多样，足够让我眼花缭乱了。我们逛到副食专柜时，我发现每一样物品旁边都有一台电子秤，却没有专门的服务员站在附近。想起国内的超市里电子秤旁边的服务员忙得晕头转向的情景，我有些疑惑。似乎看出了我的心思，哈基宁赶紧向我解释了他们的工作程序。
原来，在芬兰的超市购物时，没有专门为顾客称量东西的服务员，而是将这项任务交给顾客自己。顾客挑选好商品后，自己将所需物品装进包装袋，去电子秤上称量，电子秤会打印出一张小单，上面有商品名称、代码、单价、重量和应付金额。自己封了袋口，将小单贴在袋上，然后去收银台付款。
我觉得有些不可思议，如果有贪图小便宜的顾客，称好物品，拿到小票后，再去货架上多拿一些装进去，然后才封口，那超市不是要做赔本生意吗？
我将我的疑问和哈基宁挑明了，哈基宁一脸疑惑地看着我，似乎很生气：“你怎么能这样想他们呢？”良久，他义正词严地告诉我，在芬兰，每个人都很自觉，这种情况不可能发生。
走出超市的大门，见我仍旧不肯相信的样子，哈基宁指了指停在超市外的一排自行车，问我有没有看出什么问题。我仔细瞧了瞧，发现所有的自行车都没有上锁，十分惊讶。一辆车子至少也得几百马克，不上锁，就这样放在这里，万一被别人偷走了，怎么办？
这回，我有些忍不住了，问道：“这到底是怎么回事？”
哈基宁告诉我，在芬兰，人与人之间没有那么多的怀疑和“斗争”，一切都以最简单的方式进行，不必提前用所谓的方式或对策去应对可能发生的什么。对待不属于自己的东西，人们从来不乱拿。尤其是对待公共财物，大家更是一致努力去保护。
瞬间，我似乎明白了。
摘自《甘肃日报》, http://www.100md.com(胡英军)
芬兰的超市不大，但各类物品品种多样，足够让我眼花缭乱了。我们逛到副食专柜时，我发现每一样物品旁边都有一台电子秤，却没有专门的服务员站在附近。想起国内的超市里电子秤旁边的服务员忙得晕头转向的情景，我有些疑惑。似乎看出了我的心思，哈基宁赶紧向我解释了他们的工作程序。
原来，在芬兰的超市购物时，没有专门为顾客称量东西的服务员，而是将这项任务交给顾客自己。顾客挑选好商品后，自己将所需物品装进包装袋，去电子秤上称量，电子秤会打印出一张小单，上面有商品名称、代码、单价、重量和应付金额。自己封了袋口，将小单贴在袋上，然后去收银台付款。
我觉得有些不可思议，如果有贪图小便宜的顾客，称好物品，拿到小票后，再去货架上多拿一些装进去，然后才封口，那超市不是要做赔本生意吗？
我将我的疑问和哈基宁挑明了，哈基宁一脸疑惑地看着我，似乎很生气：“你怎么能这样想他们呢？”良久，他义正词严地告诉我，在芬兰，每个人都很自觉，这种情况不可能发生。
走出超市的大门，见我仍旧不肯相信的样子，哈基宁指了指停在超市外的一排自行车，问我有没有看出什么问题。我仔细瞧了瞧，发现所有的自行车都没有上锁，十分惊讶。一辆车子至少也得几百马克，不上锁，就这样放在这里，万一被别人偷走了，怎么办？
这回，我有些忍不住了，问道：“这到底是怎么回事？”
哈基宁告诉我，在芬兰，人与人之间没有那么多的怀疑和“斗争”，一切都以最简单的方式进行，不必提前用所谓的方式或对策去应对可能发生的什么。对待不属于自己的东西，人们从来不乱拿。尤其是对待公共财物，大家更是一致努力去保护。
瞬间，我似乎明白了。
摘自《甘肃日报》, http://www.100md.com(胡英军)