随着社会的发展，一些问题也逐渐显现出来，最主要的就是老龄化现象严重的问题。老年人养老特别是高龄老人、空巢老人以及生活不能自理的老人养老问题逐渐成为社会关注的焦点。社会各界的养老机构本着让老人“老有所养、老有所乐”的原则，不断完善养老系统，提高老人的生命质量。接下来，笔者从养老院的人性化服务的工作方法和效果的两个方面进行分析，希望能提高养老院的工作效率。

    一、养老院人性化的工作方法

    1、密切关注老人的心理活动，进行心理疏导

    改革开放的进行和一些新事物的出现，导致老人在面对新事物时总是采取拒绝的态度，社会的更替在带来新生活的同时却忽略了老年人心理健康问题。养老院的首要工作就是了解老年人的心理健康状况，对一些在心理上存在失落感和寂寞感的老人进行疏导工作，开展人性化服务。

    养老院的工作人员需要认识到一部分老人会因为退休产生巨大的失落感，年轻时为子女操劳，到了晚年和子女在认识事物等方面存在了差别，沟通上产生障碍，加上退休后突然安静下来 ......