[摘要] 目的：对我院药物咨询开展情况进行分析与总结,为今后开展相关工作提供参考。方法：对我院2008年6月1日～2008年12月1日期间记录完整的药物咨询信息进行统计分析。结果：咨询人员逐渐增加，药物方面的咨询内容也逐渐增加。结论：药物咨询服务是临床药学工作的主要内容之一，是药师服务临床、服务患者的重要途径，须不断努力提高。

    [关键词] 药物咨询；药学服务；医务人员；患者；合理用药

    [中图分类号]R951[文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2009)02(a)-067-02

    药物咨询是临床药学工作的主要内容之一，是药师服务临床、服务患者的重要途径。随着医药卫生改革的不断深化，人们的生活水平不断提高，对医疗服务质量提出了更高要求，为了适应时代的发展，药师的服务逐渐转变为以病人为中心的药学技术服务型。药师的工作转变为面向病人、面向临床服务。提供药学服务，给以患者用药过程的关怀是药师社会价值的体现。其中最积极最容易做到的方法是提供药物咨询，解答患者有关用药的疑问，普及用药常识[1]。同时也是药学人员与患者最好的交流平台。我院开展门诊药物咨询时间较短，怎样有效地开展好药物咨询是我们探索的阶段。现将我院门诊开展药物咨询以来的情况分析如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料

    资料为我院2008年6月1日～12月1日6个月每周一至周五，每天下午14∶30～17∶30的药物咨询记录内容，包括咨询者姓名、年龄、性别、提出的问题及解答的结果。

    1.2方法

    对记录较完整的咨询情况进行整理、初探分析和总结。

    2药物咨询初探分析

    开展药物咨询以来，咨询情况分析见表1，2。

    3药物咨询初探总结

    3.1咨询人员分布变化

    随着药物咨询窗口平台的开展 ......