医院药房调剂工作中的医患沟通
提高经济效益,服务理念,服务质量,科学管理,重要组成部分,内部机制,社会效益,患者
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马绚 东南大学附属南京江北人民医院药学部;
【摘要】医院药品调剂工作是医院药学的重要组成部分,调剂工作质量的好坏直接关系到医疗质量,应通过科学管理的措施和方法,不断强化内部机制,提高服务质量,在提高社会效益的前提下提高经济效益。
【关键词】 调剂工作 医患沟通 提高经济效益 服务理念 服务质量 科学管理 重要组成部分 内部机制 社会效益 患者
【分类号】R952
医院药品调剂工作是医院药学重要组成部分,调剂工作质量的好坏直接关系到医疗质量。影响调剂质量的因素较多,目前药房主要矛盾纠纷还是医患沟通方面。笔者结合本院工作实际,现就医患沟通进行探讨。1本院药房调剂工作发生纠纷的情况据2008年统计本院药房调剂工作引起纠纷的几
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医院药品调剂工作是医院药学重要组成部分，调剂工作质量的好坏直接关系到医疗质量。影响调剂质量的因素较多，目前药房主要矛盾纠纷还是医患沟通方面。
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