护理组长负责制管理模式对门诊护理质量的影响
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黄春梅 彭海艳 南昌大学第一附属医院门诊部;
【摘要】目的:探索门诊护理质量管理方法。方法:通过自制问卷调查,分别对患者、医生、护士进行满意度调查,并对护理组长负责制管理模式及传统管理模式1500份满意度调查结果进行统计学分析。结果:实施护理组长负责制管理模式后患者及医护人员满意度均明显提高。结论:护理组长负责制模式,发挥了护理组长在护理质量管理中的积极作用,全面提高护理质量的同时保证了护理安全,值得推广应用。
【关键词】 门诊护理 质量控制 组长负责制 患者满意度
【分类号】R473
近年来,本院在门诊护理管理上实施组长负责制,对护理管理模式进行了改革,建立了本科稳定、规范的管理架构、工作布置、信息传达的指引和流程,明确了各级人员在护理质控中的责任,实行组长负责制的管理模式,管理效率及患者满意度明显提高,发挥了组长在质量管理中的作用,在提高
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近年来，本院在门诊护理管理上实施组长负责制，对护理管理模式进行了改革，建立了本科稳定、规范的管理架构、工作布置、信息传达的指引和流程，明确了各级人员在护理质控中的责任，实行组长负责制的管理模式，管理效率及患者满意度明显提高，发挥了组长在质量管理中的作用，在提
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