[摘要] 目的 探究APN连续性排班新模式在儿科的临床应用效果。 方法 实施APN连续性排班新模式前后随机对我科收治的120例患儿家长发放调查问卷，问卷在相关文献基础上设计。患者满意度调查问卷包括患者对护士服务态度、沟通技巧、病房环境、业务水平、护士仪表等情况的满意情况。 结果 实施前后患者对护士服务态度、沟通技巧、病房环境、护士仪表4项满意度调查比较，P < 0.05，差异有统计学意义。 结论 APN连续性排班新模式有助于提高患者满意度，和谐医患关系，更好地为患儿服务，值得进一步推广。

    [关键词] APN排班；层级管理；儿科；临床分析

    [中图分类号] R192.6[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)03(b)-0151-02

    护理事业随着时代的飞速发展不断进步，医学模式的转变，扩大了护士的职责，护理人员编制不足的矛盾日益突出[1]。护理工作以患者为本，护理领域的先行者也正积极的探索和寻求一条能让管理者、护士和患者都满意的途径即“APN”连续性排班层级管理模式。在传统的排班方式中，每天上班时段主要有5个(上午、中午、下午、小夜、大夜)，年资高的护士集中在上午及下午工作，而年资低的护士主要负责中午及夜间的护理工作。而APN连续性排班总体思路则将传统排班模式改变成连续不间断的A(7:00~15:00)、P(15:00~22:00)、N(22:00~8:00)三班，将参与APN排班的人员以小组为单位排班，每组按照新老搭配的原则，各层级人员相对固定。将各班的工作职责重组，简化了工作程序，减少了交接班的次数，保证了患者护理治疗的连续性。同时各班接班人员提前上岗，以保证交班人员能准时下班，护士工作和休息时间都相对集中，有利于护士的身心健康。追随国内外的先进步伐和趋势，本院儿科开展了APN连续性排班新模式 ......