细节管理在提升体检服务品质中的应用
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赵京宁 解放军大连二一○医院体检中心;
【摘要】笔者通过对体检服务过程的大量观察和实践经验总结,综合分析细节管理在体检服务中发挥的作用。细节管理在提升体检服务的品质方面起到了不可估量的作用,渗透于体检服务的各个方面。始终坚持细节管理,强化细节观念,就能提升体检服务的品质,提高体检服务的的效率和效果,更好地服务于社会。
【关键词】 细节管理 体检 服务品质 医院
【分类号】R197.32
随着社会的进步和经济的快速发展,人们对健康保健越来越重视,健康保健意识逐步增强,健康体检中心也随着应运而生,而各大医院也专门设立了体检科。在激烈的体检服务市场竞争下如何站稳脚跟,是体检单位领导所面临的一个重大问题。俗话说的好,细节决定成败,这个理念现在也被广泛
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[摘要] 笔者通过对体检服务过程的大量观察和实践经验总结，综合分析细节管理在体检服务中发挥的作用。细节管理在提升体检服务的品质方面起到了不可估量的作用，渗透于体检服务的各个方面。始终坚持细节管理，强化细节观念，就能提升体检服务的品质，提高体检服务的的效率和效果，更好地服务于社会。
[关键词] 细节管理；体检；服务品质；医院
[中图分类号] R197.32[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)04(b)-0133-02
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