门诊患者要求退药原因及对策
 |
| 第1页 |
参见附件。
黄富凯 帕提古丽 新疆维吾尔自治区吉木萨尔县人民医院;
【摘要】目的探索门诊患者要求退药的原因,提高药学服务水平。方法对本院门诊药房2011年1～12月门诊患者要求退药处方记录156例,按退药原因、药品种类进行分析。结果主要退药原因为药品不良反应、嫌药价高、个人原因等。结论规范退药程序,提高患者满意度。
【关键词】 退药原因 退药程序 对策 药学服务
【分类号】R954
药品质量关系到患者用药是否安全有效,而药品价格又关系到患者的经济接受能力,《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定:“为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换”[1],药房经常会遇到患者因各种各样的原因要求退药的现象,对药房的正常工作造成一定影响
------
[摘要] 目的 探索门诊患者要求退药的原因，提高药学服务水平。 方法 对本院门诊药房2011年1～12月门诊患者要求退药处方记录156例，按退药原因、药品种类进行分析。 结果 主要退药原因为药品不良反应、嫌药价高、个人原因等。 结论 规范退药程序，提高患者满意度。
[关键词] 退药原因；退药程序；对策；药学服务
[中图分类号] R954[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)04(b)-0144-02
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(1787kb)。