[摘要] 为了持续不断地改进医疗工作质量，满足患者对医疗服务的需求，本院在质量管理工作中充分发挥职能部门对本专业质量管理熟悉的优势作用，努力营造一个和谐向上、团结互助，齐抓共管的质量管理氛围，其目的是为了从多角度、多环节、多层面准确反映医院各类医疗质量问题，使每个人都处在检查与被检查、监督与被监督之中，形成医院质量监督检查公平、公开，资源共享的良性质量管理信息链，实现医疗质量管理工作的互补。

    [关键词] 团队协作；医院；质量管理；作用

    [中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2012)08(b)-0205-02

    医疗质量是医院管理的核心，也是医患共同关注的问题，特别是随着人们健康意识和价值观的不断变化，对医院的服务模式、服务范畴、服务要求、服务深度及其可靠性、安全性的综合期望值不断提高[1]，这就要求医院必须坚持以患者为中心，强化多环节质量管理，在提高服务质量和水平上下功夫。因此，在医院质量管理工作中充分发挥团队协作，营造一个和谐向上、团结互助，齐抓共管的质量管理氛围，这对提高医院整体工作质量，满足患者服务需求具有重要作用。

    1 团队协作在医院质量管理中的作用

    医院质量管理是为了保证和不断提高工作质量 ......