优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用
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谢玉香 广东省乐昌市人民医院;
【摘要】目的探讨优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值。方法选择2009年2月～2011年2月收治的92例急诊患儿并按随机数字法将其随机分为研究组和对照组,其中,研究组在采取急诊静脉输液的基础上进行优质护理,而对照组则在静脉输液的基础上进行常规护理,比较两组患儿的静脉输液一次穿刺成功率及其投诉情况。结果研究组中5岁以下和5岁以上的患儿静脉输液穿刺成功率均明显高于对照组(χ2=5.14、4.89,P0.05)。研究组的投诉率明显低于对照组(χ2=6.42,P0.05)。结论针对急诊输液患儿实施优质护理,可显著提高护理质量,提高护理满意效果,减少投诉率。
【关键词】 优质护理 小儿 输液 急诊
【分类号】R473.72
本院于2009年2月～2011年2月对收治的急诊患儿采取在急诊静脉输液的基础上进行优质护理,取得了良好的临床效果,现将结果报道如下:1资料与方法1.1一般资料收集2009年2月～2011年2月在本院接受急诊进行静脉输液的患儿92例,其中,男56例,女36例;年龄1～11岁,平均(5.45±3.43)岁;
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[摘要] 目的 探讨优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值。 方法 选择2009年2月～2011年2月收治的92例急诊患儿并按随机数字法将其随机分为研究组和对照组，其中，研究组在采取急诊静脉输液的基础上进行优质护理，而对照组则在静脉输液的基础上进行常规护理，比较两组患儿的静脉输液一次穿刺成功率及其投诉情况。 结果 研究组中5岁以下和5岁以上的患儿静脉输液穿刺成功率均明显高于对照组(χ2=5.14、4.89，P < 0.05)。研究组的投诉率明显低于对照组(χ2=6.42，P < 0.05)。 结论 针对急诊输液患儿实施优质护理，可显著提高护理质量，提高护理满意效果，减少投诉率。
[关健词] 优质护理；小儿；输液；急诊
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2012)11(a)-0137-02
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