门诊中药房中药饮片调剂差错原因分析及防范措施(2)
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3.3.3 加强业务学习，营造学习氛围，提高调剂人员的专业知识 中药调剂工作所涉及的专业知识很广，不单纯是药物的领发、检查药味、剂量调配。它与中医基础知识、中药学、中药炮制学、方剂学、中药鉴定学等基础学科和药学专业知识密切相关。现代中药的知识更新很快，医院要在制度上、工作上努力创造出合适的学习环境，激励调剂人员加强自身学习，全面提高专业知识，为更快更好地做好调剂工作奋发努力。
3.3.4 加强职业道德教育，提高职业道德素养 中药房作为直接面向患者服务窗口，调剂人员除了具有专业知识外，还应当具有良好的职业道德。调剂人员的工作和患者的健康、生命密切相关，坚持以患者为中心、患者利益至上的服务理念，微笑服务，礼貌待人，为患者提供最好的药学服务，对患者的身体健康负责。
3.3.5 加强职业技能培训和操作考核 中药的配伍是严谨的，每付药对饮片的剂量上有严格的要求，这就要求中药药剂人员对所使用的计量器具非常熟悉，并熟练掌握称量上的一些技巧，做到每付药的计量误差都要在国家规定的范围之内，最大限度的保证药品的疗效。这就需要医院经常对药剂人员进行技能培训并定期进行操作技能考核，提高调剂人员的称量技能水平。
3.3.6 建立合理有效的奖惩制度 中药调剂工作责任重大，直接关系到患者的身体健康。为了保证中药调剂工作的质量，保证患者用药安全，可以通过激励措施和奖惩制度达到目的[5]。对于表现优秀的调剂人员给予物资和精神上的奖励，对于表现欠佳的人员要及时给予警示，并给予适当的经济惩罚，对于连续出现差错的人员要暂停上岗，并责令其加强学习，经考核合格后方可继续上岗。通过执行奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，增强调剂人员的责任心。
总之，中药调剂作为药品调剂的一个重要组成部分，对于临床中医药的使用、保证中药饮片的疗效、保障患者用药安全起着重要的作用。防范调剂过程中的差错有助于临床用药的安全、有效，减少医疗纠纷的发生[6-8]。在建立健全规章制度的基础上，只有加强调剂人员的职业道德教育，加强学习和业务技能考核，并真正地把奖罚落到实处，才能把中药调剂工作做好，为患者更好地服务。
[参考文献]
[1] 王圣权，洪利琴. 中药饮片调剂过程中调配环节差错原因浅析[J]. 中国药事，2006，19(9)：554-555.
[2] 陆丽珠. 中药学综合知识与技能[M]. 北京：中国医药科技出版社，2007：55.
[3] 卫生部. 处方管理办法[OL]. http：//www.gov.cn/ziliao/flfg/2007-03/13/content_549406.htm.
[4] 廖利平，刘荣禄. 中药处方与调剂规范[M]. 中国中医药出版社，2006：62.
[5] 刘会中. 中药调剂过程中存在问题浅析[J]. 北京中医，2007，24(4)：234-236.
[6] 赵惠荣. 中药调剂中存在的问题及解决对策探讨[J] ......
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