综合管理在《出生医学证明》签发中的应用效果
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2014年11月5日
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宋岩 李刚毅 深圳市龙华新区中心医院新生儿科;
【摘要】目的探讨综合管理在《出生医学证明》签发中的应用效果。方法选取本院新生儿科于2011年4月~2014年4月签发的8893份《出生医学证明》为研究对象,以2012年12月改变管理方案为界限分为传统管理组及综合管理组,比较两组的《出生医学证明》签发情况、满意度调查情况,记录其废证原因。结果综合管理组废证数量、换证数量及总满意度分别为549例(12.46%)、225例(5.11%)和91.92%,显著优于传统管理组1262例(28.12%)、449例(10.01%)和65.49%,差异有统计学意义(P0.05)。传统管理组及综合管理组因个人原因导致《出生医学证明》遗失者分别为874例(69.26%)和401例(73.04%),两组比较差异无统计学意义(P0.05);因院方打印错误致使废证者,传统管理组282例(22.34%),综合管理组34例(6.19%),两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论对医院《出生医学证明》的签发实行科学化、综合化、人性化、具象化管理,可有效提升产妇及其家属满意度,提高《出生医学证明》签发效率,减少产妇及管理人员不必要的麻烦及医患纠纷发生率,对和谐医院就医环境、促进医患沟通交流等方面具有积极意义,值得临床推广应用。
【关键词】 《出生医学证明》 签发 管理方法 管理效果
【分类号】R197.323
《出生医学证明》是我国最重要的医学文书之一[1-2],新生婴儿在该证件经人口登记机关核实确认后才可正式成为我国合法公民[3-4],并享受基本权利与义务。多年来,由于该证件的签发及管理缺乏必要的规范流程,再加上经手人员经常更换、填写字迹模糊潦草[5]或新生儿名字涉及生僻字
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