优质护理在儿科工作中的应用效果(2)
1.2.2 加强护理人员能力培养，提高服务水平 面对要求日益提高的患儿及家属，护理人员需努力锻炼自身业务能力，及时补充专业知识、学习新技术、新设备使用方法。过硬的技术、娴熟的操作手法、稳准的精度等优质的护理手段，可以减少患儿的痛苦并且稳定家属情绪。能力的培养还体现在与患儿及家属的沟通方面，因儿科患者多数不具备成熟的心智，理解和表达方面均需要护理人员进行引导，配合治疗。接触沟通中需要注意技巧和态度，增加与患儿的亲切度，得到家属理解与支持，使护理工作事半功倍[5-6]。
1.2.3 强化心理护理，加强护患关系培养 儿童突遇疾病，不仅在生理上疼痛、不适，心理也会处于惊恐的状态，在诊断治疗过程中，通常是不能配合医护人员进行检查治疗，无法进行有效沟通。同时，家属的情绪也是处于敏感与紧张之中，甚至过于激动，进而感染患儿的情绪，加重患儿的不安感，不利于医护人员了解病情，因此，对患儿及其家属进行心理护理应引起护理人员的重视。①语言方面[7]：在与患儿及家属交流中注意用词与语气，避免刺激或呵斥，使用较温和的方式进行沟通。②行为方面[8]：在患儿排斥接触、治疗时，应耐心听取排斥理由，针对原因进行耐心的劝解引导，避免强行执行，加重患儿的恐惧心理 ......
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1.2.3 强化心理护理，加强护患关系培养 儿童突遇疾病，不仅在生理上疼痛、不适，心理也会处于惊恐的状态，在诊断治疗过程中，通常是不能配合医护人员进行检查治疗，无法进行有效沟通。同时，家属的情绪也是处于敏感与紧张之中，甚至过于激动，进而感染患儿的情绪，加重患儿的不安感，不利于医护人员了解病情，因此，对患儿及其家属进行心理护理应引起护理人员的重视。①语言方面[7]：在与患儿及家属交流中注意用词与语气，避免刺激或呵斥，使用较温和的方式进行沟通。②行为方面[8]：在患儿排斥接触、治疗时，应耐心听取排斥理由，针对原因进行耐心的劝解引导，避免强行执行，加重患儿的恐惧心理 ......
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