品管圈在提高骨科交接班质量的应用与效果评价(1)

http://www.100md.com 2016年9月5日 《中国当代医药》2016年第25期

     [摘要]目的 通过品管圈及计划-实施-检查-处理(PDCA)循环的管理手法，应用个性化的现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式，提高骨科交接班质量及医护、护护沟通效率。方法 通过2015年4～9月我院交接班质量不良因素的查检，设立标杆值，计算交接班质量合格率等，设计骨科个性化SBAR交班报告卡，完善和制定集中及床旁交接流程、交接班质量考核标准，推进“医护一体化”工作模式，落实护理程序临床应用，并将改善前后查检表中交接班质量不良因素进行统计分析。结果 实施质量改进交接班后，集中交接班合格率、护士床旁交接班合格率分别由42.86%、40.21%上升到80.95%、79.89%；护士体验综合评分比例由改善前的60.53%上升到改善后的81.60%；交接班各类不良因素得到较大改善，改善前后比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 提高的骨科交接班管理活动，可健全护理交接班流程，建立良好的医护、护护沟通，提升护士的专业价值感，提高护理质量。

    [关键词]品管圈；骨科；交接班；质量管理

    [中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)09(a)-0185-04

    品管圈(quality control circle ......