人性化护理模式在眼科门诊护理管理工作中的探讨(1)

http://www.100md.com 2016年10月15日 《中国当代医药》2016年第29期

     [摘要]目的 探讨人性化护理模式在眼科门诊护理管理中的应用效果。方法 选取2015年5～12月本院眼科门诊200例患者为研究对象，根据护理管理方法的不同随机分为观察组和对照组，每组100例。观察组采用人性化护理干预模式，对照组患者实施常规护理干预，比较两组患者的临床护理干预效果。结果 观察组患者及家属就诊满意率为100%，对照组为83%，差异有统计学意义(P<0.01)。此外观察组的护理工作质量评分、医疗纠纷率也均显著优于对照组(均P<0.05)。结论 在眼科门诊护理管理工作中执行人性化护理模式，可显著提高患者就诊满意率，降低医疗纠纷发生率，提升护理工作质量，值得推广。

    [关键词]人性化护理；眼科；护理模式；医疗纠纷；护理满意率

    [中图分类号] R473.77 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)10(b)-0153-03

    [Abstract]Objective To explore the application effect of humanized nursing mode in the nursing management of ophthalmic clinic.Methods 200 patients in our hospital from May to December 2015 were selected as the research object and randomly divided into observation group and control group according to the different nursing management methods ......