医院信息化建设存在的一些问题及对策(2)
4做好需求分析
医院业务人员的惯性思维与管理者的管理理念和要求的冲突，以及权力和利益的再分配等问题，都有可能对系统需求的提出产生影响，因此业务需求分析是一个系统建设成功与否最重要的砝码，是需要医院各部门结合自己的实际工作，进行流程再造，同时医院的管理层还要将各科室业务流程交叉的部分按照医院管理要求进行梳理，达到部门内部专业化，整体流程保证以患者为中心通畅化。在医院信息化项目建设前期，需求调研是否充分，是否进行了必要的风险评估等对项目建设的成功与否会产生重要影响[14]。有资料表明，软件项目中40%～60%的问题都是在需求分析阶段埋下的隐患。在以往失败的软件项目中，80%是由于需求分析的不明确造成的[15]，因此，不能将如何对现行业务流程进行合理分析等问题推给开发商，以为有了知名企业的系统，医院的信息化就成功了，管理就到位了，医院自身必须要做好需求分析。
4.1选择合适的应用软件和服务
正确的选择系统是系统能够发挥足够效用的决定性因素，将医院自身的实际需求与软件系统进行很好地匹配，从而选择适合自己的系统。以下几点至关重要：①不能只看软件厂商的名气、已实施医院的成就。很多厂商常常在初期为了创品牌，在1～2家医院投入大量的技术力量，甚至是资金支持，并且将技术骨干留在医院保障医院不断出现的需求改造，但对于其他的客户只能保证最基本的技术支持，经常出现厂商技术人员不但对医院流程缺乏了解，就是对自己公司的产品也缺乏深入了解，对一些操作、配置一无所知 ......
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医院业务人员的惯性思维与管理者的管理理念和要求的冲突，以及权力和利益的再分配等问题，都有可能对系统需求的提出产生影响，因此业务需求分析是一个系统建设成功与否最重要的砝码，是需要医院各部门结合自己的实际工作，进行流程再造，同时医院的管理层还要将各科室业务流程交叉的部分按照医院管理要求进行梳理，达到部门内部专业化，整体流程保证以患者为中心通畅化。在医院信息化项目建设前期，需求调研是否充分，是否进行了必要的风险评估等对项目建设的成功与否会产生重要影响[14]。有资料表明，软件项目中40%～60%的问题都是在需求分析阶段埋下的隐患。在以往失败的软件项目中，80%是由于需求分析的不明确造成的[15]，因此，不能将如何对现行业务流程进行合理分析等问题推给开发商，以为有了知名企业的系统，医院的信息化就成功了，管理就到位了，医院自身必须要做好需求分析。
4.1选择合适的应用软件和服务
正确的选择系统是系统能够发挥足够效用的决定性因素，将医院自身的实际需求与软件系统进行很好地匹配，从而选择适合自己的系统。以下几点至关重要：①不能只看软件厂商的名气、已实施医院的成就。很多厂商常常在初期为了创品牌，在1～2家医院投入大量的技术力量，甚至是资金支持，并且将技术骨干留在医院保障医院不断出现的需求改造，但对于其他的客户只能保证最基本的技术支持，经常出现厂商技术人员不但对医院流程缺乏了解，就是对自己公司的产品也缺乏深入了解，对一些操作、配置一无所知 ......
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