王利平，成巧梅,李亚杰，王耀辉，王雪静，李 森，崔晓敏

    在健康中国时代背景下我国居民对健康的需求日益多样化和层次化。为满足人们不断增长的健康需求，我国各大医院相继开设了以专科护士为主导的护理专科门诊，为病人提供疾病预防，卫生保健等健康服务[1]。随着现代信息技术的发展，互联网逐渐贯穿于各个领域，与医疗健康行业开始深度融合。2018年，国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)中提出[2]，允许依托医疗机构发展互联网医院。在这一政策的引导下，河南省人民医院(以下简称省医院)于2018年6月成立互联网医院并实施线上运行。同年7月，国家卫生健康委员会、国家发展改革委员会等部门联合印发《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)，鼓励医院充分利用信息技术，创新护理服务模式，提高护理效率和管理效能，促进护理服务业创新，推动全方位、全周期护理服务的实现[3]。基于《指导意见》，省医院于2019年9月在互联网医院中增设线上护理专科咨询门诊版块，为病人提供线上护理咨询、健康管理等服务，并已取得良好的效果。现将省医院线上护理专科咨询门诊的实践经验报告如下。

    1 方法

    1.1 建立线上护理专科门诊版块 省医院与互联网公司合作，在建立互联网医院的基础上共同开发线上护理专科门诊版块。线上护理专科门诊界面内容由我院自行设计，包括护理专家介绍、护理关键词等，互联网公司负责提供信息技术支持。

    1.2 明确线上专科护理门诊服务类别 专科护理门诊是指以护士为主导在门诊开展的卫生保健服务形式，指导病人掌握专科疾病及慢性病自我护理技能，从而拓展从住院至门诊、院内至家庭的连续服务，满足就诊病人及其家庭的健康服务需求[4]。据数据显示，目前我国护理专科门诊开设数量排名前5位的分别是经外周静脉穿刺置入中心静脉导管(PICC)护理门诊、伤口造口护理门诊、糖尿病健康教育门诊、围产期保健护理门诊和腹膜透析护理门诊[5]。近年来，我国慢性病病人不断增加，“互联网+健康管理”为慢性病病人带来了诸多便利，如病人足不出户就能看病等。为能够给病人提供更加便捷的健康服务，省医院在开设线下护理专科门诊的基础上又开设了线上护理专科咨询门诊，服务类别主要是围绕慢性病健康咨询的护理专科门诊，具体开设有线上糖尿病专科护理门诊、线上PICC专科护理门诊、线上慢性肾病专科护理门诊、线上脑血管病专科护理门诊、线上呼吸专科护理门诊、线上管道护理专科门诊、线上伤口造口护理专科门诊、线上围产母婴保健专科护理门诊、线上心理健康咨询门诊等 ......